1. Ámbito del contrato
Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de todos los productos ofrecidos en el sitio web www.deplacer.com a consumidores, usuarios o cualquier destinatario final.
El uso de los servicios de la tienda online deplacer.com implica la aceptación expresa de las Condiciones Generales vigentes en el momento de la realización del pedido. Se recomienda al cliente leer atentamente estas condiciones antes de finalizar la compra.
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales. La presentación de los productos en el sitio web no constituye una oferta contractual vinculante, sino una invitación a contratar, sujeta a disponibilidad y confirmación.
2. Precio, forma de pago, entrega y devoluciones
I. Precios
Los precios aplicables son los indicados en el sitio web en la fecha de realización del pedido e incluyen todos los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
Los gastos de envío se indican de forma separada durante el proceso de compra, antes de la confirmación final del pedido.
En caso de que un producto no esté disponible temporalmente, el precio mostrado en el momento de la compra se mantendrá como precio final, aunque posteriormente pueda variar.
deplacer.com se reserva el derecho de modificar precios, productos y condiciones comerciales en cualquier momento. Dichas modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.
II. Pago
Los pedidos deberán abonarse íntegramente en el momento de la compra mediante los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra. No se acepta el pago contra reembolso.
Los métodos de pago disponibles podrán variar en función del país de destino y de la normativa aplicable.
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido antes de su envío contactando con el Servicio de Atención al Cliente en un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación del pedido, siempre que este no haya entrado en fase de preparación o envío.
En caso de aceptarse la cancelación, el importe abonado será reembolsado por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 30 días naturales.
III. Entrega
Los pedidos se entregarán en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra, que podrá ser distinta de la dirección de facturación.
Los plazos de entrega indicados en el sitio web son orientativos y no vinculantes. deplacer.com realizará esfuerzos razonables para cumplirlos, pero no será responsable de retrasos derivados de transportistas, autoridades aduaneras o circunstancias ajenas a su control.
En caso de indisponibilidad de uno o varios productos, deplacer.com podrá realizar envíos parciales. El cliente solo asumirá el coste del primer envío.
Si un pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, rechazo, ausencia, falta de gestión de trámites aduaneros), el pedido se considerará abandonado y no dará derecho a reembolso. El cliente podrá solicitar un reenvío dentro de los 14 días siguientes, asumiendo los gastos correspondientes.
deplacer.com se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos destinados a países con alto índice de fraude o cuando no sea posible garantizar condiciones adecuadas de entrega.
IV. Derecho de desistimiento y devoluciones
De conformidad con la normativa europea de protección de consumidores, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene una vez desprecintados, salvo que el producto sea defectuoso.
Los productos textiles, excluyendo ropa interior, prendas de baño o artículos similares, podrán cambiarse de talla dentro de los 14 días naturales desde la recepción, siempre que no hayan sido usados y se encuentren en perfecto estado.
Los gastos de envío derivados de cambios de talla correrán a cargo del cliente y deberán realizarse mediante un servicio de envío certificado y con seguimiento.
V. Productos defectuosos
En caso de producto defectuoso o dañado, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción.
Para solicitar la sustitución, el cliente deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente y solicitar un RMA (autorización de devolución), indicando el número de pedido, el producto afectado y una descripción del defecto.
Una vez autorizada la devolución y verificado el defecto, deplacer.com sustituirá el producto por otro idéntico o equivalente sin coste adicional.
VI. Productos personalizados o bajo pedido
Los productos fabricados bajo pedido, personalizados o no incluidos en el catálogo estándar no podrán cancelarse una vez confirmado el pedido.
Estos pedidos deberán abonarse íntegramente por adelantado y podrán entregarse en envíos parciales. Los gastos de envío solo se cobrarán una vez.
3. Protección de datos
Los datos personales facilitados por los clientes serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Los datos se utilizarán exclusivamente para la gestión del pedido, la atención al cliente y, en su caso, para comunicaciones comerciales previamente autorizadas. El cliente podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición contactando con el Servicio de Atención al Cliente.
4. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web www.deplacer.com están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial y no podrán ser reproducidos sin autorización expresa.
5. Limitación de responsabilidad
deplacer.com no será responsable de daños indirectos o consecuenciales derivados del uso del sitio web o de retrasos imputables a terceros.
Las imágenes y descripciones de los productos tienen carácter informativo. Las variaciones menores derivadas de actualizaciones del fabricante no darán derecho a reclamación, siempre que no afecten a la funcionalidad del producto.
6. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa aplicable de la Unión Europea y, en su caso, por la legislación del país en el que esté establecido el vendedor.
deplacer.com se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya realizados.
