Paiement et discrétion :

Vous pouvez payer votre commande en toute sécurité et discrétion par carte de crédit ou de débit, virement bancaire ou crypto-monnaie.
Pour des informations plus détaillées, veuillez consulter notre section " Options de paiement ".

Pour votre totale discrétion, le nom de l'expéditeur du débit sur votre carte ne correspond pas au nom de ce magasin, au domaine internet ou à des mots liés au sexe ou aux préférences sexuelles afin d'éviter que quelqu'un puisse faire le lien entre votre débit bancaire et le type d'achat effectué.


Emballage et discrétion :

Personne ne se soucie de ce que vous achetez ou faites dans votre intimité, ni votre banque, ni le livreur, ni celui qui reçoit vos colis, c'est pourquoi nous garantissons que nos envois sont emballés de la manière la plus discrète et confidentielle possible, afin que personne ne sache que le colis contient des produits intimes.

Nous emballons tout dans des boîtes en carton renforcé à triple épaisseur, bien scellées, ou dans le cas de petits articles, dans des enveloppes matelassées hermétiquement fermées. Pour plus de discrétion, les articles sont placés dans un sac noir non translucide avant d'être emballés afin d'éviter toute tentation de regard indiscret sur le contenu.


Expédition :

Toutes les commandes sont traitées par diverses sociétés de transport européennes et internationales en fonction de l'entrepôt d'où les marchandises sont livrées.
Pour de plus amples informations, veuillez consulter notre section "Expédition et retours".


Délai de livraison :

Le délai moyen de livraison des commandes est de 7 à 10 jours* pour toute l'Europe et de 10 à 14 jours* pour le reste du monde (*à compter de la date d'expédition de l'entrepôt). Dans certains cas, les délais de livraison peuvent varier en raison de problèmes de stock ou de causes indépendantes de notre volonté. Dans tous les cas, nous vous informerons toujours du retard et des délais de livraison approximatifs. Pour des informations plus détaillées, veuillez consulter notre section "Expédition et retours".


Livraison :

Le transporteur ou le service postal de votre pays sera celui qui livrera la commande à votre adresse, mais si vous êtes absent ou si le destinataire de la commande n'est pas trouvé, il vous laissera un avis pour organiser une nouvelle livraison ou pour retirer le colis par le bureau de poste ou le service de messagerie de votre région. Pour retirer la commande à votre adresse, la personne qui a reçu l'envoi doit être présente et signer pour sa réception, à moins qu'elle n'ait profité de la promotion "livraison gratuite "*.

*Les envois dans le cadre de la promotion "livraison gratuite" qui ne dépassent pas 200 euros d'achat, seront envoyés par service postal standard sans exiger la signature du destinataire.

Les commandes avec livraison dans les pays de l'Union européenne sont gérées et traitées par différents entrepôts situés dans l'Union européenne.
Les commandes avec livraison dans les pays hors de l'Union européenne sont gérées et traitées par des entrepôts situés à l'intérieur et à l'extérieur de l'Union européenne.


Achats internationaux : (Hors de l'Union européenne)

Vous pouvez acheter depuis n'importe quel pays du monde, sauf si votre pays ne figure pas sur notre liste de pays pris en charge.


Articles authentiques :

Tous les articles que nous vendons sont authentiques et proviennent de divers distributeurs officiels.


Garantie :

Tous les produits sont protégés par la loi de garantie de l'Union européenne.


Retours ou articles défectueux :

Si vous recevez un article différent de celui que vous avez commandé, vous devez ouvrir une réclamation à partir de votre compte afin que nous puissions gérer le retour et le remplacement par l'article correct. Dans ce cas, les frais d'envoi sont à la charge de notre société. Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour nous communiquer cet incident.


Plus de doutes :

Nous vous invitons à consulter l'une de nos rubriques informatives que vous trouverez en bas de page ou à nous contacter à partir du formulaire "Service clientèle", et nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions.


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